春节假期过后，甘肃省兰州市新区各项目陆续开启复工复产模式，国网甘肃省电力公司迅速行动，精细部署，主动对接相关企业项目，国网兰州新区供电公司将开展企业安全用电隐患大排查作为工作重点，对所涉线路开展负荷检测，对线路上重要电气元件进行红外测温，对配电房内电气设备进行检查，准确掌握设备健康状况，帮助做好应对措施。

例如个别月份用户用电量较大交出了大额电费，经过年底汇总平均后发现并没有达到更高挡位的用电量，因此会收到退补的一笔电费。此次完善阶梯电价最主要的革新内容是阶梯电价按月执行调整成按年执行。

为了进一步保障民众幸福感，构建优质服务型企业，于是在《国家发展改革委关于完善居民阶梯电价制度的通知》（发改价格［2013］2523号）的要求下，在《内蒙古自治区发展改革委民政厅关于完善我区居民阶梯电价制度的通知》（内发改价字［2014］842）的基础上，经自治区政府同意后，在2022年年末对阶梯电价进行了进一步完善，在2023年1月1日正式执行。自2012年7月1日起执行阶梯电价，一直是造福民生的好政策，经过过调查分析，阶梯电价政策自执行起在保障基本民生、促进节能减排等多方面发挥出了积极的作用。正常单月执行标准虽然还是是以现在按当月用电量的电费收取，但是在年底对全年用电量进行汇总均分，由此确定每月用户用电量情况，并与用电量挡位进行对比，最终年底的电费收取按照多退少补的方式。对于全年用电量不规律的用户得到了更公正负担的用电机制。经过诵读与讨论后，薛家湾供电公司营销稽管中心全体进行了深层次的解读与学习，更加明确完善阶梯电价的重要性。

近期，为贯彻电价文件的宣传普及，薛家湾供电公司营销稽管中心全体上下组织了一次电价文件的学习与解读同时与施工负责人积极沟通，告知施工安全注意事项，张贴安全警示标志，针对施工人员开展安全生产教育。3月份,索镇供电所工作人员走进辖区客户对桓台县惠仟佳购物广场、桓台县喜乐佳商贸有限公司、桓台县百货大楼、桓台商厦等单位的配电室进行了安全专项检查。

所谓两化服务,指的是以规范化、专项化为主要内容的特色服务,时刻领会12字精神特质,抓关键、抓细节、抓实效,积极开展优质服务、设备检查巡视等工作,持续提升客户满意度,着力打造便民、利民、惠民的优质服务体系。缩短响应时间,确保用户得到最快速、最便捷、最高效的服务。这是该公司优化营商环境,推行班组两化服务的一个缩影。规范化服务,提高服务效率。

下一步,该公司严格落实省市公司各项工作部署,以推进碳达峰、碳该中和等国家重大战略的有效落地为契机,打造一流营商环境,将努力将班组两化服务打造成一张金名片,持续提升客户用电便利度和获得感。专项化服务,提高服务质量。

新印发的表箱服务卡带有明显的24小时电管家字样,以及供电所的故障报修电话。检查完毕后,将检查结果和隐患告知了各单位配电管理人员,并下达用电检查结果通知书由此，我们要象盐城供电公司那样，以企业和群众的获得感、满意度为导向，倡导清洁 低碳 智慧 高效的品牌价值观，才能持续发挥盐电优能服务品牌价值，才能进一步提升供电服务水平，从而为地方经济发展提供更好、更优质的用能服务。优能能效服务品牌以卓越能效服务引领者为品牌定位，倡导清洁 低碳 智慧 高效的品牌价值观，践行推动电力消费低碳发展 奉献绿色高效用能服务的品牌使命，致力为社会提供多方面的的能效服务。

报载：盐城供电公司深入推进三零、三省和三公开服务，最近，盐城市重大项目江苏盐城双晶新能源科技有限公司，顺利完成了送电工作，很好地打出了盐电优能的服务品牌，受到了用户的一致好评。同时，盐城供电公司开发区供服中心贴近全市重点招商引资工程，围绕提升获得电力水平，主动靠前服务，从业务咨询、技术支持、安全管控、资料收集等方面，全方位提供优质服务，密切跟踪项目施工进展，构建办电服务新体系，压环节、减时间、降成本，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，确保项目按期送电，满足企业用电需求。优能具有四层含义，是指围绕能效优、技术优、服务优、体验优的核心内涵，通过技术革新、服务升级等手段，进一步提升用户绿色用能体验。我们看到，盐城供电公司围绕国网江苏电力优能能效服务品牌，从聚焦民生用能、绿色交通、低碳生产、乡村振兴等方面，简化办事流程，提高办电效率，方便用电客户，进一步提升获得电力服务水平，更加高效、快捷的服务人民，进一步提升供电服务水平，为广大百姓带来更好的供电服务体验，全面提升能效服务质效，引领清洁低碳新风尚，开放融通发展新篇章

近日，气温逐渐升高，天气干燥多风，农作烧荒，乱扔烟头等行为都极易引发山火导致输电线路跳闸。宣传人员通过设立咨询展台、宣传条幅，发放森林防火宣传手提袋、毛巾、水杯、宣传册等宣传用品等方式，吸引了众多来往的行人，同时宣传人员积极向群众普及《电力设施保护条例》的相关内容，广泛宣传线路防山火的重要性和注意事项，使群众自觉融入到防火护线的工作中来。

3月16日，薛家湾供电公司输电管理处在羊市圪咀广场开展了电力设施保护、防山火于未燃主题宣传活动，普及电力设施保护知识。老乡，请不要在林区抽烟，不要任意燃秸烧草，防止火种进山近林，我们一起做好防火护线工作。

随后，输电管理处一行人前往特种车辆租赁公司，现场向车辆负责人及吊车驾驶员进行了电力设施保护宣传，说明在高压电力线路下方施工作业存在的危险因素，引导相关人员在发现输电线路附近有施工作业及时拨打联系电话，共同保障安全用电。输电管理处将防山火保供电作为当前的重点工作，为保障输电线路安全稳定运行，确保防山火工作早防、早控、在控，薛家湾供电公司输电管理处运维班、检修班人员在羊市圪咀广场开展电力设施保护宣传在现场，通过老带新宣讲培训模式，师傅为志愿者宣讲了雷锋事迹，讲解了变台防火除草的意义和保护电力设施的重要性，强调了山火造成的危害，动员职工守护人民群众财产生命安全和家乡的郁郁青山，职工安全生产意识得到进一步提高。进入春季以来，电力设备下的杂草对电网安全造成严重威胁，准格尔地区大风天气多，地表干燥，极易发生火灾，为了保障人民群众财产生命安全，确保电网安全稳定运行，本次志愿服务活动参与人员56人，出动车辆14台，以大路地区为活动主场地，各供电所同步开展除草活动。春耕时节，村民耕地烧荒现象普遍，加之配电线路接地短路、熔断器熔片跌落、超负荷等原因，极易引发山火，我们要通过变台除草做到防患于未燃。面对野草荆棘，志愿服务队员们充分发挥团队协作精神，扛锄头拿铁锹，一个个精神饱满、干劲十足，近三个小时的辛勤劳动下，完成了45处变台除草，消除了安全隐患。

3月16日，薛家湾供电公司大路供电分公司光之翼志愿服务队的红马甲正在开展学习雷锋精神 弘扬时代风貌变台除草志愿服务活动。本次党建＋安全生产志愿服务活动进一步弘扬了雷锋精神，为人民群众营造了整洁安全的生活环境，消除了人身和电力设备安全隐患，为防山火工作起到了示范作用，接下来，薛家湾供电公司将对电网设备进行全面排查巡视，及时消除安全隐患，保障辖区电网安全稳定运行，持续提升优化用电营商环境生产保障能力

3月15日是消费者权益保障日，准格尔属地政府特别举办消费维权主题宣传活动，此次活动致力于提升消费者消费体验，强化各监管部门职责，让消费者可以拥有一个更好的消费环境。保电工作人员在活动开始前夕特别对活动现场开展用电安全检查及隐患排查，首先对电源分支箱处进行测温及隐患排查，对松动螺栓进行紧固，为保障会场电力稳定供应，后又将应急电源车接入电源分支箱处，为会场用电提供双电源用电保障，后又对工作现场私拉乱接、超负荷用电等不安全活动进行纠正，全力规避一切不稳定因素。

为助力此次活动圆满成功，准格尔供电分公司特安排配电急修班对此次主题宣传活动进行全程保电。活动开始后，保电工作人员在保电任务之余积极投入到分公司用电宣传活动当中，为现场用户进行用电安全等方面的宣传讲解，介绍超负荷、私拉乱接等违规用电行为所带来的严重后果，获得活动现场群众一致好评。

薛家湾供电公司工作人员在接到此次保电任务后，立即开展保电前期准备工作，安排保电人员，协调应急电源车开往活动举办地。薛家湾供电公司一直致力于连接属地政府、企业等单位，提升辖区用户用电可靠性，本着高效、优良的服务态度圆满完成一次又一次的抢修工作为助力此次活动圆满成功，准格尔供电分公司特安排配电急修班对此次主题宣传活动进行全程保电。活动开始后，保电工作人员在保电任务之余积极投入到分公司用电宣传活动当中，为现场用户进行用电安全等方面的宣传讲解，介绍超负荷、私拉乱接等违规用电行为所带来的严重后果，获得活动现场群众一致好评。

3月15日是消费者权益保障日，准格尔属地政府特别举办消费维权主题宣传活动，此次活动致力于提升消费者消费体验，强化各监管部门职责，让消费者可以拥有一个更好的消费环境。薛家湾供电公司工作人员在接到此次保电任务后，立即开展保电前期准备工作，安排保电人员，协调应急电源车开往活动举办地。

保电工作人员在活动开始前夕特别对活动现场开展用电安全检查及隐患排查，首先对电源分支箱处进行测温及隐患排查，对松动螺栓进行紧固，为保障会场电力稳定供应，后又将应急电源车接入电源分支箱处，为会场用电提供双电源用电保障，后又对工作现场私拉乱接、超负荷用电等不安全活动进行纠正，全力规避一切不稳定因素。薛家湾供电公司一直致力于连接属地政府、企业等单位，提升辖区用户用电可靠性，本着高效、优良的服务态度圆满完成一次又一次的抢修工作

缩短办电时间，提升客户办电的便捷度。活动现场，准格尔供电分公司志愿者向市民客户宣传电力行业法律法规、现行电价政策等内容，通过发放定制宣传手册等途径，倡导并积极推行线上办电的服务模式，实现线上服务、线上办理，实现客户足不出户就可预约办电、故障报修。

通过现场一对一详细讲解，以实际行动为客户提供优质、规范、真诚、便捷的供电服务。真正让客户享受到智能、便捷的指尖办电现代化服务。推行客户经理网格化服务模式，进一步提升优化营商环境，提高服务管理水平，为服务行为热忱、服务方式便民、服务结果利民做保障。薛家湾供电公司准格尔供电分公司结合315活动日，在所辖开发区开展以提振消费信心 提升获得电力水平为主题的宣传活动，目的是为了持续深入推进优化用电营商环境进程。

能够为客户提供优质高效的零距离服务，最短时间内解决供电服务问题，本着你用电，我用心的服务理念，在提升工作效率、促进日常管理的同时，切实提升供电服务水平，持续筑牢供电企业与群众之问的连心桥，打造客户满意的供电服务品牌。通过宣传居民春季安全用电注意事项，讲解家电安全小技巧和省电小窍门，增强居民电力安全防范意识，保障人身安全及周边电力设施安全稳定运行

同时，针对企业发展实际，开展企业用电效能分析，协助企业节能减排、合理用电。在小区里向居民发放《安全用电知识》、《电费电价标准》等宣传册，普及电力知识，大力营造和谐消费环境，保护消费者合法权益。

国网九江市濂溪区供电公司以3.15国际消费者权益日为契机，在全区范围内开展安全用电和优质服务宣传活动。通过此次活动的开展，加强了供电企业与用电客户之间的联系，增进了彼此之间的了解与信任，用真情服务让客户用上安全电、放心电。